Política de devoluções e trocas
- Devolução por arrependimento: O cliente tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos, a partir da data do recebimento do produto. Neste caso, o cliente deve entrar em contato com a empresa por e-mail, telefone ou chat online para solicitar a devolução. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de nota fiscal e todos os acessórios que o acompanham.
- Devolução por defeito: O cliente tem o direito de devolver o produto com defeito em até 90 (noventa) dias corridos, a partir da data do recebimento do produto. Neste caso, o cliente deve entrar em contato com a empresa por e-mail, telefone ou chat online para solicitar a devolução. O produto será analisado pela equipe de qualidade e, se confirmado o defeito, o cliente poderá escolher entre o reembolso integral do valor pago ou a substituição do produto.
- Troca: O cliente tem o direito de solicitar a troca do produto em até 30 (trinta) dias corridos, a partir da data do recebimento do produto. Neste caso, o cliente deve entrar em contato com a empresa por e-mail, telefone ou chat online para solicitar a troca. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de nota fiscal e todos os acessórios que o acompanham. A troca pode ser feita por outro produto de valor igual ou superior, mediante pagamento da diferença, ou por um produto de valor inferior, com reembolso da diferença.
- Condições gerais:
- A empresa se reserva o direito de não aceitar a devolução ou troca do produto em caso de indícios de uso, ausência de acessórios, ou qualquer outro motivo que comprometa a revenda do produto;
- O frete de devolução do produto é de responsabilidade do cliente, exceto nos casos de defeito de fabricação;
- O prazo para reembolso do valor pago pelo produto devolvido é de até 30 (trinta) dias corridos, a partir da data do recebimento do produto pela empresa;
- Em caso de dúvidas, o cliente pode entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente da empresa.
